中国民生银行股份有限公司办公AI技术基础平台搭建项目供应商征集公告

根据业务发展需要，中国民生银行股份有限公司（征集方）拟采购办公AI技术基础平台搭建项目。现委托金采联合（北京）招标有限公司（代理机构）公开征集本项目潜在供应商，欢迎符合要求的供应商提交申请材料。征集公告如下：

一、基本信息

1、项目名称：中国民生银行股份有限公司办公AI技术基础平台搭建项目

2、项目基本情况介绍：

本项目采购内容详见下表：

表1：AI+办公系统软件采购范围

表2：AI+办公系统软件详细功能内容要求如下：

3、项目征集范围：

（一）采购范围:

采购范围具体见表1软件采购范围，表2软件功能需求。

表1：AI+办公系统软件采购范围

表2：AI+办公系统软件详细功能内容要求如下：

表3：定制化开发内容

（二）技术要求：

3.1系统架构要求

系统采用主流的开放软件架构体系实现，应用层支持采用微服务架构部署，支持并提供Http/WebSocket等接口对接方式，软件架构不依赖商业中间件平台。

系统必须支持CentOS V8操作系统。

系统所使用数据库必须支持MySQL V8。

系统必须满足高可用和负载均衡配置，确保系统运行无单点故障，在功能模块级别可实现灵活的动态升级和扩容。

系统必须满足使用的基础服务对接到民生银行行内系统，包含但不限于统一身份认证系统、对象存储、ES、服务治理、消息服务、OA微服务、办公队列、办公文档管理、AI中台等。

3.1.1高可用和扩展性要求

本项目要求系统支持高可用部署、集群化管理和业务负载均衡。要求厂商提供具体的系统高可用和负载均衡实现技术方案，并说明系统规模化扩展实现方案。

系统采用高可靠软件架构设计，所有模块均满足热主备或集群部署方式运行，能够支持 7×24小时可持续服务；

在项目上线投产一年内，单节点系统可用性可达到99.999%，

应用系统平台应满足高可用架构部署，所涉及的中间件、数据库在版本上需支持集群部署方案，整体架构不应存在单点故障隐患；

系统应对自身各节点运行情况进行监控，当出现故障或瓶颈时能及时告警并具备部分自愈能力；

系统应采用灵活的负载均衡机制，支持业务不中断情况下的新版本发布和滚动功能升级，以及横向规模扩展；支持自动化运维脚本扩展；

系统具备关键的审计日志记录（包括但不限于系统日志、用户操作日志），系统数据交互可追溯。

3.1.2系统安全要求

系统应达到国家信息系统安全等级保护3级的技术要求，并整体满足征询方IT系统相关安全管理制度和程序的要求；

应用层安全性应满足OWASP（Open Web Application Security Project）定义的应用安全标准以及通过我行的安全及漏洞扫锚，可有效防范SQL注入、XSS、CSRF等漏洞攻击；

系统对接敏感信息数据必须使用安全通信协议传输（如：HTTPS），涉密信息本地存储时须采用加密存储方式；

客户敏感信息如手机号、身份证号采取安全措施避免信息泄露，敏感信息应部分隐藏展示；系统日志需要对涉及用户敏感或隐私数据进行加密处理或者脱敏处理；

系统具备完善的用户权限管理机制，包括数据访问权限控制，各部门或业务条线的管理员用户只能访问归属本业务单元的数据，不允许跨业务或租户访问数据；

项目交付文档及代码应使用征询方提供的统一的BitBucket环境管理，不允许采用第三方环境或工具；

系统的许可证安装及扩容必须通过本地更改许可证文件方式，不允许通过公网远程执行。

3.1.3开放集成接口

AI引擎能力可以方便的对接到民生银行AI中台。

软件结构应具备扩充能力，在设计中充分考虑未来业务品种的增加，具有新业务品种的扩展接口。

软件能够支持与征询方行内系统集成，包含但不限于视频会议系统、云会议、会议管理、民生办公等。

3.2软件技术要求

本项目采购AI+办公系统软件一套，该套软件包含功能内容有实时语音转写引擎、离线语音转写引擎、中英文翻译引擎、中文短语音识别引擎、智能会议应用软件，各项功能内容技术要求指标说明如下：（★为关键技术指标，▲为重要技术指标）。

3.2.1 实时语音转写引擎

3.2.2离线语音转写引擎

3.2.3中英文翻译引擎

3.2.4中文短语音识别引擎

3.2.5智能会议应用软件

（三）服务要求

对于技术开发服务，要求按照项目需求，按时、按质的完成项目的集成实施等工作，需完成以下相应工作：

根据项目标书要求及征询方确认需求内容，编制并提供项目需求规格说明书、概要设计、集成设计方案、施工方案、技术服务方案等；编制并提供项目实施方案；

响应方负责所提供应用软件在采购范围内（含第三方产品、开源软件和自主版权软件产品）的安装、调试和上线。应用软件安装、调试时所需的工具软件、补丁包等均由响应方负责提供。

根据项目集成方案、施工规范等要求，完成设备和软件配置、联调、测试、试运行、开通等集成服务，实现预期项目目标；

项目实施过程中，严格按照征询方的项目管理规范要求进行管理，做好项目目标、项目质量、项目成本、项目进度、项目代码、项目文档及项目风险等方面的管控；

征询方具有对项目进度、质量进行监督控制的职责和权利，响应方应全面配合，每周提交一份最新进展情况报告；

需保留项目实施所有相关交付物及过程文件，如：项目需求文档、集成交付方案、培训文档、配置文件、测试文档、测试记录、试运行记录等；

按项目进度计划要求完成系统整体业务调测、开通工作等；

按项目进度计划要求准时完成项目验收，并根据征询方要求提供验收相关文件资料。

对于售后服务，要求响应方对其所提供的应用软件保证进行全面、有效、及时的技术支持和售后服务，详细要求如下：

响应方应对其提交的软件产品（含第三方产品、开源软件和自主版权软件产品）提供不少于两年的维护期，维护期从竣工验收合格证书中列明的竣工验收合格之日起开始计算。在此期间如果投标方产品推出新的版本，如征询方认为必要，响应方应提供免费升级。

响应方在合同有效期内，应提供7×24小时的响应服务，保证在指定时间内征询方技术或业务人员能够及时联系到到响应方的相关专业技术人员。如必要，响应方的技术人员应以最快捷方式赶到故障现场予以相应技术支持。

响应方应明确维护期结束之后对所提供的软件系统的服务支持方式和费用标准。

在维护期内，响应方应对系统进行持续的优化完善，确保系统正常使用和稳定运行。若应用软件需求发生非重大变动，在竣工验收合格前响应方应免费对系统进行相应的修改；若应用软件需求发生重大变动，响应方应以不高于本次成交的人工单价对系统进行相应的修改。

响应方对其所提供的第三方产品、开源软件和自主版权软件产品应视同本次开发的应用软件，给予相同的技术支持和服务,如漏洞修复处理和升级等。

响应方应详细说明技术指导和技术支持的程序。

由于政策性变动，在系统竣工验收前，对应用软件的修改，由双方协商解决，修改部分不影响整个系统的验收进度。

4.1软件升级服务

响应方保证通过其网站或以其它方式向征询方公布软件的升级版本信息，并将相关介质送达征询方，具体要求如下：1、送达时间应不迟于该升级版本在境内可获得时间的三个月内，且不迟于该升级版本发布后的12 个月。 2、征询方有权选择是否应用获得的升级版本，除非响应方申明该等升级为弥补产品缺陷的必须的升级。 3、征询方选择应用升级版本的，书面通知响应方后，响应方有义务指派合格技术服务人员或征询方同意的其他人员提供升级安装与测试服务。

4.2响应服务

响应方指定客户经理作为负责与征询方联系的主要联系人，了解征询方的软件使用情况，并协调征询方的维护服务请求。提供全天 7×24 小时快速、优质的实时响应服务。征询方可以在任何时间以各种形式来联络指定的客户经理，客户经理会在服务项目限定的响应时间内回复问题，包括:

（1）7×24 小时手机（客户经理）和专门的电话支持服务。

（2）实时的在线通讯服务，即响应方提供一个实时的讯息沟通平台，征询方可以得到所需要的辨别的安全讯息(内部/外部)答案。

（3）响应方应在收到征询方咨询电话后3小时内提供故障解决方案或提供安装、日常运作等问题的咨询解答。

（4）电话支持服务需以中文为交流语言。

4.3快速现场服务

在征询方需要且以电子邮件或电话、传真等方式通知响应方，或者响应方认为有必要对征询方的软件进行维护并经征询方同意后，在约定的时间内响应方应及时派出合格技术人员提供现场技术服务，并按故障级别在约定时间内排除故障，恢复软件正常。

4.4定期巡检服务

质保期内，响应方应提供每两月/ 1次(每年不少于 6 次)的定期巡检服务，以对软件的功能和性能进行检测，并在每次检测后提供检测报告供征询方掌握软件使用状况。响应方提供巡检前，应提前 3 个工作日与征询方联系并获得征询方同意，提供服务期间不得影响征询方正常使用软件。

4.5安全预警服务

响应方应定期（至少每月2次）向征询方以 email方式提供产品的有关信息以及重大事件的通报服务。

4.6人员安全意识培训服务

响应方应向征询方有关人员提供产品使用等方面的培训服务，以确保征询方人员正确使用产品。

4、POC测试：

征集方将邀请符合征集要求的报名供应商进行POC测试工作（具体安排另行通知）。

二、申请供应商资格标准

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业或自然人（须在响应文件中提供工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；如响应方为事业单位应提供有效的事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如供应商为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章；如响应方是自然人，应提供有效的自然人身份证明）。

（2）响应方应自行承诺没有处于停业，财产被接管、冻结、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明、担保函），自然人提供征信报告。

（4）响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术及能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（5）响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

a：提供最近一年内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方工商管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件。

b：提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件,个税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行、代理机构将通过“信用中国”（ www.creditchina.gov.cn ）和“中国政府采购网”（ http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）进行现场查询，查询自采购公告发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”。查询方法详见采购文件内说明，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。

（7）响应方在与民生银行既往合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（8）本项目不接受联合体响应。

（9）响应方须具有所有响应货物和/或相关服务的原厂授权（须在响应文件中提供原厂出具的针对本次采购项目的原厂授权函，原件备查）。响应方如为代理商，须为原厂针对本项目的唯一授权代理人，提供授权书原件，代理商与原厂只能一家参与本项目。另外，需提供所响应货物的软件著作权登记证书或专利证书等证明材料，并加盖响应方公章。

（10）响应方所响应产品或服务的原厂商具有近三年内（2019年1月1日至响应截止时间）同类项目经验，提供案例合同等证明材料。证明文件须提供合同关键页清晰扫描件（包括不限于封面页、签字盖章页，签订日期、项目名称、项目内容，合同金额等内容的内容页），注意项目内容需包含“智能会议”或“AI办公”字样等，所提供的合同日期必须清晰可见，并加盖响应方公章

（11）其他要求，包括下述第k项：

a.无；

b.具备软件企业和产品的双软认证资质；

c.被依法列入网络关键设备和网络安全专用产品目录的设备和产品的生产者和销售者应取得有认证资质的机构出具的安全认证合格或者安全检测符合要求的证明；

d.被依法列入《商用密码产品认证目录》或国家相关部门发布的网络关键设备和网络安全专用产品目录的商用密码产品的生产者或销售者，应就该等密码产品取得有认证资质的机构出具的认证合格证明；

e.使用网络关键设备和网络安全专用产品的商用密码服务的服务提供者，应就该等密码服务取得商用密码认证机构的认证合格证明；

f.被依法列入国家密码管理部门和海关总署制定的商用密码进口许可清单的境外密码产品（服务）的进口商应取得密码进口许可证；

g.被依法列入国推商用密码认证的产品目录的密码产品生产者、销售者应取得另行制定发布国推商用密码产品认证证书

h.计算机信息系统安全专用产品生产者应获得公安部的计算机信息系统安全专用产品销售许可证

i.电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的电信设备的生产者应取得进网许可证

j.被列入《强制性产品认证目录》的产品的生产者、销售者或进口商应取得中国强制性产品认证（CCC）

k.ISO9000认证资格

l.CMMI认证资格

m.ISO27001认证资格

n.ISO20000认证资格

o.ISO45001认证资格

三、征集时间

本次供应商征集期：2022年7月8日至2022年7月22日17:30时止。申请参与本次征集的供应商应在上述时间内，将本征集公告要求的申请材料（电子版U盘及纸质版正本各一份，格式见附件：申请材料格式）送达至代理机构如下地址：

地址：北京市西城区佟麟阁路95号尚信大厦10层，金采联合（北京）招标有限公司；

接收人：李雪、韩繁超、李宗奎、谭永江，联系方式：15545155053、18234989143。

邮寄递交地址：北京市西城区佟麟阁路95号尚信大厦10层，金采联合（北京）招标有限公司；收件人：李雪、韩繁超；电话：15545155053、18234989143。

如需邮寄申请材料，须在规定截止时间之前邮寄至上述递交地点。供应商应充分估算申请材料的在途时间，任何原因导致申请文件未在规定截止时间之前送至前述递交地点，申请材料将被拒收。

超过上述征集期送达的征集申请材料将不予接受。

四、申请供应商须提交的材料

申请供应商请按“附件：申请材料格式”的规定填写，并在规定时间内向代理机构提供纸质版正本（A4纸打印并装订）及电子版（U盘，全部纸质版文件PDF格式扫描件）申请材料各一份。

五、注意事项

1、本次供应商征集不收取任何费用。

2、征集方及代理机构不承诺提交申请材料的供应商可参与后续POC测试及采购等环节，也不承诺参与POC测试的供应商可参与后续采购环节。征集方及代理机构不承担申请报名供应商的任何相关费用。

3、申请供应商须对申请材料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列为征集方供应商黑名单。

4、根据POC测试结果分数，POC测试通过的代理商或者厂商方可进入下一轮投标响应环节。

六、联系方式

代理机构：金采联合（北京）招标有限公司

代理机构地址：北京市西城区佟麟阁路95号尚信大厦10层

业务联系人：李雪、韩繁超、谭永江，联系方式：18234989143、15545155053

联系电子邮箱：zhaobiao@cfcpn.com、hanfanchao@cfcpn.com

特此公告。

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